Autor(es) Lex Nova
Editorial Lex Nova Colección Cursos a distancia,
Duración: 60 horas
1ª edición, En distribución desde febrero 2010, Descatalogado
Precio: 350,90€ (iva incluido)  entrega en mano GRATIS

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Este curso de formación a distancia se estructura en torno a tres temas relativos a la protección del consumidor en diferentes ámbitos, en los que la experiencia ha puesto de manifiesto la existencia de cierto déficit de protección. A lo largo del curso se realiza un detallado análisis de los distintos procedimientos judiciales y extrajudiciales de protección con especial mención al arbitraje de consumo y a las reclamaciones ante los organismos de protección de los consumidores u organizaciones de consumidores.

Dentro de cada uno de los tres temas relacionados se incluyen una parte básica sobre la materia a tratar y la formulación de un cuestionario de preguntas sobre las principales incógnitas que pueden suscitarse en la práctica.

El método de trabajo sigue el siguiente esquema:

1) Explicaciones teóricas de cada uno de los temas reseñados.

2) Cuestionarios prácticos al final de cada tema, para que el alumno puede conocer el nivel de conocimientos adquiridos, consultando las soluciones en la plataforma on line.

3) Anexo, que contiene la documentación complementaria necesaria para poder profundizar en la materia de estudio: jurisprudencia y formularios. Toda esta documentación se recogerá a texto íntegro en un CD-ROM que se entregará al finalizar el curso.

PROGRAMA DEL CURSO Tema 1. La posición jurídica del consumidor: 1. Principios y derechos básicos de los consumidores y usuarios; 2. La protección contra los riesgos que puedan afectar a la salud o seguridad; 3. La protección de los legítimos intereses económicos y sociales de los consumidores y usuarios. La Unión Europea; 4. Protección de los consumidores y usuarios frente a prácticas comerciales. actos de engaño y prácticas agresivas. Los códigos de conducta; 5. Protección de consumidores y usuarios frente a distintas modalidades de venta; 6. La información correcta sobre los diferentes bienes o servicios y la educación y divulgación para facilitar el conocimiento sobre su adecuado uso, consumo o disfrute. derecho a la información, formación y educación; 7. Derecho de representación, consulta y participación y régimen jurídico de las asociaciones de consumidores y usuarios; 8. Cooperación institucional; Cuestionario práctico. Tema 2. Contratos, cláusulas y responsabilidad: 1. Contratos y garantías. Las cláusulas abusivas; 2. Responsabilidad civil por bienes o servicios defectuosos; Cuestionario práctico. Tema 3. Resolución de conflictos: 1. Procedimientos judiciales y extrajudiciales de protección de los consumidores y usuarios; 2. Sistema arbitral de consumo; 3. Reclamaciones ante los organismos de protección del consumidor u organizaciones de consumidores; 4. Acciones en materia de prácticas desleales y códigos de conducta; Cuestionario práctico. Anexos: Jurisprudencia; formularios.

Principales características

• Modalidad: A distancia.
• Duración: 60 horas.
• Material de estudio: Cada alumno recibe un cómodo estuche donde se incluyen las unidades teóricas y prácticas, los ejercicios de autoevaluación y un anexo con la documentación específica (según la materia de estudio: expedientes, jurisprudencia, normativa, formularios, modelos, etc.).
• Documentación de apoyo: Asimismo, con la mayor parte de los cursos, le entregaremos un amplio material de trabajo (revistas, códigos, avances informativos, etc.) para que logre el máximo aprovechamiento; incluye su actualización durante un año, desde la fecha de alta del alumno.
• Tutoría personalizada en la plataforma “on line” de formación.
• Diploma acreditativo otorgado por Lex Nova, al finalizar el curso.
• Bonificación: Recuerde que puede bonificar estos cursos en su TC1, según establece el Real Decreto 395/2007, de 23 de marzo, y la Orden TAS/2307/2007, de 27 de julio.
• Tramitación incluida: Para su comodidad, al adquirir cualquiera de nuestros cursos, la Asociación Nacional de Centros de e-Learning y Distancia (ANCED) se encargará de gestionarle la correspondiente bonificación en la Fundación Tripartita.
• Clave de acceso “on line”: Cada alumno recibe una clave personal a nuestra web que le permitirá: – Descargar 90 documentos (sentencias, formularios, convenios, artículos, documen-tos, supuestos prácticos, etc.) de nuestro sitio web. Los que usted elija. – Acceder ilimitadamente al servicio de ayudas y subvenciones de ámbito autonómico, nacional y comunitario con la posibilidad de recibir por correo electrónico, y sin cargo, una notificación de aquéllas en las que esté interesado.
• Acceso a la plataforma “on line” de formación de apoyo a cada curso donde podrá consultar toda la documentación complementaria, realizar los cuestionarios prácticos y/o test de autoevaluación, enviar consultas al tutor y realizar un test final del curso con el que comprobar los conocimientos adquiridos. Tanto el test final como una encuesta de valoración son de cumplimentación obligatoria si desea bonificarse en su TC1