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Autor(es) David Perez
paraprofesionales.com
Curso on line. Tutor con respuesta personalizada inmediata. Duración 12 semanas / 3 meses
2ª edición,
Precio:
484,00€ (iva incluido)
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FORMACIÓN Y ADIESTRAMIENTO EN EL PROCESO COMERCIAL
PARA LA CAPTACIÓN Y LA FIDELIZACIÓN DE LOS CLIENTES
Pensado y desarrollado para:
Profesionales de la Abogacía que se inician en la Actividad Profesional, Abogados en Ejercicio que necesitan Perfeccionamiento Profesional de tipo Comercial, Abogados que necesitan captar Nuevos Clientes, Personas interesadas en el ámbito Comercial como profesión, Empresas Proveedores de los Operadores Jurídicos, Asociaciones de Empresas Comerciales y Empresarios de PYME's.
SUMARIO
1. INTRODUCCIÓN
Las circunstancias que dan un marco inicial a este documento son las siguientes:
Este documento tiene por objeto mostrar las características de www.AulaPermanente.org como un Método de Formación para el Aprendizaje y el Perfeccionamiento en las Técnicas de Venta y de Relación que se aplican y que se desarrollan en cualquier Proceso Comercial (y en sus entornos de influencia).
Que el Programa reciba un nombre u otro (Captación de Clientes, Técnicas de Venta, etc.) solo depende de las distintas sensibilidades hacia la Acción Comercial del colectivo al que se dirija. Como es lógico, en cada desarrollo, merece la pena adaptar los contenidos de los Programas Formativos ajustándolos a esta sensibilidad, y aproximándolos lo más posible a las características específicas del ámbito concreto de cada Mercado.
En todo caso, el objetivo principal de www.AulaPermanente.org es siempre:
Facilitar y fomentar el aprendizaje, el conocimiento y la utilización de las más modernas técnicas (fundamentalmente, de las más modernas Técnicas Comerciales) que se utilizan en las empresas de vanguardia, para que los Alumnos (Abogados) que estudien con esta Metodología puedan poner en práctica los conocimientos aprendidos de manera eficiente en las empresas que en ellos estén interesadas, o en su propia actividad profesional.
Este Método www.AulaPermanente.org (basado en el Sistema Rotatorio-Flexible) favorece la difusión de conocimientos, de habilidades y de actitud comercial a aquellas personas que desean iniciarse en el mundo de las Ventas (o de la Captación y Fidelización de los Clientes, si se quiere); a quienes desean perfeccionar sus conocimientos para ser más eficaces en su trabajo; y, preferentemente, a aquellos que se encuentran en una situación laboral o profesional delicada (dadas la incertidumbre del entorno actual hace cada vez más complicado encontrar Clientes y mantenerlos) y que quieren encontrar a corto plazo nuevas vías de desarrollo rentable, tanto a nivel personal como profesional.
Pensamos que con este Método www.AulaPermanente.org es posible dar formación de alto nivel (es alto nivel el nivel necesario para iniciarse o para perfeccionarse individualmente con firmeza en todos los esquemas del trabajo comercial) a unos 300/400 Abogados cada año (entendemos por año un período de 10/12 meses desde su matrícula en el Programa), lo que permitirá a sus Usuarios-Alumnos acceder a nuevos esquemas de avance profesional que harán que mejore su Competitividad y que se optimicen sus Expectativas profesionales futuras. Como es lógico, para que este aprendizaje sea efectivo se usarán las más modernas Herramientas de Gestión Docente (e-learning a través de Internet, que cobra cada día nuevos adeptos y que está sustituyendo en muchos casos a la metodología convencional presencial) y las Tecnologías TIC (Tecnologías de la Información y las Comunicaciones) que se precisen.
Hay que aclarar aquí que la cifra estimativa de Alumnos de este Programa que acabamos de mencionar es tan solo una expectativa que nos parece razonable. www.AulaPermanente.org sin embargo, puede mantener un número de alumnos (estudiando todos a la vez) 10 veces mayor.
En este documento se detalla la Metodología en que se basa www.AulaPermanente.org, y se habla asimismo de las herramientas y de las actividades posibles a realizar en la Plataforma On Line que soporta la gestión docente y administrativa del Programa. Plataforma que puede ser adaptada (externamente también) a las condiciones particulares y de imagen de cualquier institución o empresa.
En este sentido, hay que aclarar que la intención general de www.AulaPermanente.org es conseguir que la Formación impartida sea una formación suficiente, ordenada y profunda, basada esencialmente en la Metodología On Line, en la cual el equipo que coordina y dirige David Pérez lleva ya trabajando desde 1998, con éxitos y logros reconocidos. A efectos de ofrecer una confianza absoluta sobre esta modalidad de Aprendizaje On Line, hemos de hacer constar que se usa ya en las empresas más punteras, que está sustituyendo a la enseñanza presencial en muchos aspectos, y que los niveles de satisfacción (cuando la enseñanza se realiza dentro de los parámetros de Utilidad, Facilidad de Uso, Flexibilidad, Cercanía del Profesor, Diversión, etc.) son en muchos casos de más del doble que en la enseñanza tradicional presencial.
Por eso, a través de nuestra Plataforma Campus Virtual, hemos puesto en práctica un Programa de Formación para Abogados a través de Internet.
En un primer momento, la Formación que proponemos se refiere tan solo a la realización de un único Programa como el que se indica aquí; pero, más adelante, se pueden desarrollar (con la misma metodología y el mismo Sistema Rotatorio-Flexible) otros Programas monográficos de Mantenimiento o de Perfeccionamiento profesional, así como Programas similares de Acercamiento al mundo Comercial, y otros Cursos y Programas de Orientación y Capacitación Comercial.
Queremos que el Método www.AulaPermanente.org contribuya a la mejora de los niveles Personales, Profesionales y Tecnológicos de los Abogados españoles, en aras de una gestión cada vez más excelente de su Actividad Comercial, y de un desarrollo cada vez más competitivo de su Acción de Venta en el Mercado.
Objetivos Secundarios son:
2. PARÁMETROS-MARCO
Los parámetros a considerar para el desarrollo del Método www.AulaPermanente.org son:
Parte de este material podría, si así se decidiera, ser enviado por vía postal, en el entorno nacional español.
Dentro de unos amplios límites, el Alumno puede empezar el Programa cuando quiere, cortarlo en un momento determinado, repetir una asignatura hasta que él lo decida… etc. Lo que tiene como consecuencia unos elevados niveles de satisfacción individual o empresarial.
Si bien, la flexibilidad de la Plataforma permite que el Alumno pueda finalizar el Programa hasta en 12/14 semanas más.
3. SOBRE LA METODOLOGÍA
A) Como ya hemos apuntado, el Sistema que nosotros denominamos SISTEMA ROTATORIO-FLEXIBLE, deja al Alumno la posibilidad de que:
Como es lógico, el desarrollo de este SISTEMA ROTATORIO-FLEXIBLE se basa en la correcta implantación de todos sus esquemas formales, así como en los esfuerzos que el equipo realiza constantemente para aplicar nuevos procedimientos y nuevas metodologías..
¿Cómo funciona este Sistema?
El Sistema Rotatorio-Flexible es un sistema que mantiene en activo permanente On Line al equipo de Profesores que imparten las clases para cada Unidad Didáctica. Los Alumnos pueden elegir cómo cursar cada una de ellas (casi) a su voluntad, y asimilar así sus contenidos con suma flexibilidad, dentro de un amplio calendario.
El Método www.AulaPermanente.org permite que durante el transcurso del Programa se puedan hacer excepciones flexibles (según las circunstancias personales de cada Alumno), para comenzar o finalizar su periodo de formación o para suspender momentáneamente sus propias clases. También los Alumnos pueden repetir sesiones durante el transcurso del Programa o a la finalización de las semanas lectivas previstas. Lo normal es, sin embargo, que los Alumnos vayan acomodándose a las UD según la disponibilidad propia de los Programas y según las indicaciones de la Dirección de los mismos. Al principio, el sistema (por lo desconocido) resulta algo extraño, pero muy rápidamente los Alumnos se ajustan con gusto a su Metodología.
Como aclaración, hay que indicar que un Alumno puede empezar su curso en la asignatura UD 1 o en cualquier otra de las UD del Programa. Los temas están orientados de tal manera que (aunque el Proceso de la Venta sigue habitualmente una pautas cronológicas aconsejables) el Alumno se encuentra rápidamente muy cómodo con esta forma de trabajar, sin importarle el "orden natural" establecido, en aras de su propia facilidad de acceso, de sus propios Objetivos concretos, y de la disponibilidad (prácticamente absoluta) de Profesores y de Materias. La Dirección del Programa controla y gestiona estas pautas de actividad, y establece los Calendarios año a año.
Lo que al equipo de www.AulaPermanente.org le importa, sobre todo, es que al final de las semanas que dura el Programa el Alumno haya podido asistir y participar activamente en la totalidad de las UD, o, incluso, si así lo ha deseado, haya podido repetir en alguna de ellas hasta su total comprensión y satisfacción. Todo ello sin contar con la Actividad HILO DIRECTO (ya comentada) que completa el Programa.
Los Alumnos pueden desarrollar la actividad de cada UD todos los días (sean laborables o festivos; no importa), de lunes a viernes, en los horarios de trabajo que son habituales (horario comercial) en el mercado profesional. Lo que no impide, claro, que tanto Alumnos como Profesores puedan trabajar voluntariamente on line durante los fines de semana. Ni que los Profesores y Supervisores mantengan sus líneas de contacto abiertas (esencialmente el correo electrónico) fuera de estos horarios convencionales.
En resumen, este Programa se puede considerar como un Curso de unas 250/300 horas (8 ó 10 por semana) por Alumno, como mínimo, si queremos establecer parámetros de medida semejantes a los que se utilizan en la enseñanza convencional.
Unidades Didácticas:
Aunque las asignaturas se acomodan a las circunstancias de cada caso, en esencia, las 10 Asignaturas (divididas en modo de 20 UD) que se van a impartir en este Programa son las siguientes:
Unidad Didáctica 1. EL PROCESO DE CAPTACIÓN DE CLIENTES
Unidad Didáctica 2. LA PREPARACIÓN DE LAS VISITAS DE CAPTACIÓN
Unidad Didáctica 3. LA TOMA DE CONTACTO CON EL CLIENTE
Unidad Didáctica 4. DETERMINAR Y DEFINIR PREVIAMENTE CON EXACTITUD LAS NECESIDADES TÉCNICAS Y MATERIALES DEL CLIENTE
Unidad Didáctica 5. DETERMINAR Y DEFINIR PREVIAMENTE CON EXACTITUD LAS NECESIDADES PSICOLÓGICAS E INMATERIALES DEL CLIENTE
Unidad Didáctica 6. APRENDER A ARGUMENTAR Y A NEGOCIAR DELANTE DEL CLIENTE
Unidad Didáctica 7. APRENDER A REBATIR LAS OBJECIONES DEL CLIENTE
Unidad Didáctica 8. CONVERTIRNOS EN EXPERTOS EN CERRAR LA RELACIÓN ABOGADO-CLIENTE
Unidad Didáctica 9. APRENDER A EXPLOTAR NUESTRAS RELACIONES CON LOS CLIENTES
Unidad Didáctica 10. LA PLANIFICACIÓN DE NUESTRO FUTURO PROFESIONAL INMEDIATO
Como es lógico, las Técnicas Comerciales son similares y universales, pero los Contenidos de este Sumario pueden adaptarse al colectivo Abogados, sin problema.
Procedimiento de trabajo y otras circunstancias del Programa:
Todas las UD cuentan con:
En cada UD el Alumno deberá realizar como mínimo las siguientes ACTIVIDADES semanales:
Como ya hemos señalado, entre la lectura, el estudio, y las actividades y los trabajos a realizar, calculamos que el Alumno ocupará un total de 1,5 ó 2 horas diarias. Es decir, unas 8 ó 10 horas a la semana. Lo que, sin contar con la Actividad (voluntaria) HILO DIRECTO que ya hemos comentado antes, nos llevaría a un total aproximado de unas 250/300 horas de actividad docente real.
El tiempo mínimo de desarrollo del Programa es de 28 semanas: las 20 del Programa (una UD cada semana), más 2 semanas iniciales de manejo de la Plataforma virtual y de presentación de las actividades, y otras 2 semanas finales de refuerzo y de recuperación o de consolidación y evaluación de los conocimientos adquiridos. Más el periodo de refuerzo individual HILO DIRECTO de 30 días (4 semanas) que cada Alumno gestionará directamente según le convenga. El tiempo máximo se fija en unas 40/44 semanas, a contar desde el comienzo efectivo del Programa por cada Alumno. El Alumno decide en cada momento el ritmo de sus esfuerzos y de sus expectativas.
El Alumno también recibirá previamente instrucciones en un documento previo denominado Guía de Estudio o Guía del Alumno, en el que se le aclararán todos estos pormenores: Manejo de la Plataforma On Line, Actividades, Tareas, Calendarios, etc. Aparte, contará con el apoyo técnico informático necesario (la Plataforma Moodle es muy sencilla de utilizar) y con el apoyo docente de los Profesores que estarán siempre cercanos a sus Actividades.
Ya hemos comentado que cada Alumno podrá repetir opcionalmente cualquier parte de una UD (asumiendo, eso sí, un esfuerzo propio individual suyo, voluntario y adicional, al estar al tiempo en dos UD a la vez, si este fuera el caso), confirmándolo previamente con el Profesor afectado por esta decisión. Será el Profesor quien lo incorpore a su clase (como "oyente", para explicarlo de una manera comprensible aproximada, aunque sus derechos y obligaciones son idénticos al resto de los componentes del grupo…), según sean los planteamientos logísticos y docentes (Calendarios y Fechas) que se hayan especificado por la Dirección del Programa.
Este Sistema Rotatorio-Flexible mantiene a los Profesores en una disponibilidad permanente (On Line), de lunes a viernes, siguiendo los usos metodológicos que ya hemos comprobado con éxito en otras experiencias On Line durante estos últimos años. De esta disponibilidad se exceptúan inicialmente los periodos vacacionales clásicos: Semana Santa, Agosto y Navidades/Año Nuevo. Aunque están previstas también situaciones de disponibilidad atenuada ("de guardia"…) en estas fechas.
En todo caso, el profesor David Pérez, profesor de Metodología On Line desde 1998 en las principales Escuelas de Negocio españolas y Master UNED en esta especialidad actuará como Director del Programa.
Serán este Profesor y las personas designadas por él los que decidirán en cada momento lo que se debe hacer, y quienes planificarán previamente lo más conveniente para el correcto desarrollo del Programa.
4. SOBRE LOS RESULTADOS DEL PROGRAMA
Tras la Formación recibida con el Método www.AulaPermanente.org los Alumnos tendrán:
Si todo esto es correcto, y si los Alumnos aprovechan esta oportunidad profesional tan trascendente, los bufetes en los que trabajan, sus propios despachos o las empresas en las que prestan sus servicios profesionales estarán encantados con la razonable inversión económica realizada.
5. SOBRE LA PLATAFORMA
La Plataforma que da soporte técnico a estas actividades es una plataforma Moodle que usan en el mundo más de 40 millones de personas y que tiene todo lo necesario para llevar a cabo no solamente las actividades propuestas, sino también las que se vayan poniendo en marcha según se decida en cada Programa, tales como: Videoconferencia, Foros de Debate, Chats, etc. Y, por supuesto, cuenta con todas las opciones de trabajo y de gestión que un Programa como este necesita.
Hemos de poner mucha atención en lo que se refiere a las posibilidades técnicas de este tipo de Alumnos, en el sentido de que hay que poner en marcha para ellos herramientas de aprendizaje que les sean asequibles, sencillas y motivadoras. Cada Programa es distinto, y hay que hacer siempre las adaptaciones necesarias. Desarrollos muy avanzados pero muy complejos pueden suponer la desconexión inmediata del Alumno de sus actividades. Experiencias ya contrastadas (David Pérez realizó en 2003/2004 un Master UNED de 22 meses de duración que confirma esta tesis, y es Profesor y Director de Programas On Line EOI desde 1998) explican que si el Alumno no ve esta formación como: ÚTIL, FLEXIBLE, FÁCIL DE USAR, CERCANA y DIVERTIDA, las probabilidades de desconexión (y, por lo tanto, las de fracaso) se incrementan exponencialmente.
Como es consciente de su importancia, y como así lo aconseja la experiencia, la Dirección del Programa prestará obviamente una especial atención a todos estos detalles.
Señalamos a continuación la lista de las más importantes funciones que tiene la Plataforma www.AulaPermanente.org:
6. LOS DIFERENTES ROLES DE LAS PERSONAS QUE INTERVIENEN EN AULA PERMANENTE
En este Programa intervendrán las siguientes personas:
7. ASPECTOS ECONÓMICOS
El Precio del Programa SOY ABOGADO. ASÍ CAPTO Y CONSERVO CLIENTES SATISFECHOS, incluye:
Este Precio NO incluye:
Forma de Pago por los Alumnos
Al contado, al realizar la matriculación en el Programa.
Excepcionalmente, podría acordarse el pago en dos mensualidades del 50 %.
www.AulaPermaente.org no es una Marca Comercial.
Es la denominación una idea de David Pérez que gestiona un Método Especial de Aprendizaje y Perfeccionamiento de personas a través de Internet
autor(es): THOMSON REUTERS FORMACIÓN
Duracion: 60 horas.
Precio:
544,50€
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2ª edición,
julio 2013, autor(es): David Perez
Consultoría on line. Consultor con respuesta personalizada inmediata. Duración 36 semana / 9 meses
Precio:
677,60€
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320 páginas, 1ª edición,
junio 2013, autor(es): David Perez
Precio:
59,00€
24 H bono-5%
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